Meet: Marta Diennet, a Marketing Director driven by trends and innovation at the service of brands

Dear readers, 

I twitted a few weeks ago about the opportunity for digital people to be featured in DIGISNACKS and I got the chance to digitally meet Marta Diennet (@MartaDzBarrera).

We discovered that we have a lot in common and professionally speaking, we are both Marketeers (ex- for me!), we worked for different international companies and took part in innovative projects. That’s why I think I get along with her so much. We share the same goals, vision and like to work with the same type of people…

I will leave you to these words and you can now discover more about what she wants to share with you!

Have a good read!

Chers lecteurs,

J’avais twitté il y a quelques semaines à propos de l’opportunité pour des personnes travaillant dans le digital de participer à une interview-portrait de DIGISNACKS et j’ai eu la chance de rencontrer digitalement Marta Diennet (@MartaDzBarrera).

Nous avons découvert que nous avions beaucoup de points en commun et que professionnellement parlant, nous sommes toutes les deux des Marketeuses (ex- pour moi), nous avons travaillé pour différentes entreprises internationales et pris part à des projets innovants. C’est pourquoi je pense que nous nous sommes si bien entendues. Nous partageons les mêmes buts, vision et nous aimons travailler avec les mêmes types de personnes…

Je vous laisse sur ces mots et vous pouvez découvrir ce qu’elle souhaite partager avec vous!

Très bonne lecture!

Marta Diennet.jpg
Marta Diennet

1. Marta, can you introduce yourself and tell us who you are…

Hi Amélie, first of all I would like to thank you for your invitation! I am so happy to be here with you about to start this discussion on Digital and Innovation.

I am a Marketing Director both Strategist and Operational passionate about the Transformation era we have the chance to live in. All along my career I have taken part in business transformation projects that turned into digital business models. I have worked in American, French and Spanish companies, on e-Commerce business, pure players, start-ups and corporate groups.

It´s amazing to see the speed of adoption of new tech and innovation. Technology and Digital environments are really changing the world. Let´s now hope it will contribute to make it a better place and impact people´s lives from a positive point of view.

The great challenge is that everything can be done from scratch. Digital is continuously leaving a footprint across all industries so this means we can reinvent many things!

2. You seem very passionate about innovation and trends, can you explain us why?

Yes of course. When I started my career I worked on advertising and brand counselling. I realized that B2B clients wanted to be treated as if they were unique (they really deserve it!).
My customers at that stage came from diverse industries, starting from Food, Pharma, American Technological companies, French Beauty & Cosmetics, Spanish Travel & Tourism, all the way to Telco. I appreciated this large variety of products, services and markets as I took it as an opportunity to learn as much as possible about their industries in order to define personalized strategies and launch branding campaigns.

Understanding the whole picture and having a global vision has always been an asset on my professional career. Since then, I have always kept an eye on insights and trends.

3a. You used to work for big brands and participated in the launch of innovative projects, can you describe some of them?

No problem. I am thinking about two projects.

The first pioneer project I am thinking of is related to my ViaMichelin experience in 2002 (ViaMichelin is the digital company belonging to the French Michelin Group). My main role was to launch from scratch a whole new Digital Business in the market. It was an awesome experience as it enabled me to take part in a Transformation project of a very well-known industrial group.
As part of my Marketing responsibilities I launched new B2B and B2C digital services, such as the route planner platform: (metrics: it reached more than 150.000 unique visitors only 48 hours after the launch), or even more pioneer services such as geolocation (GPS). It´s funny to think that Google Maps didn´t even exist on European markets at that time.

The second pioneer project I wanted to bring up took place during my e-Commerce experience working in a pure player (company that has been created in the Internet and that only operates online with no physical presence). I was e-Commerce Director at that time and my main role was to redefine the online strategy and as you can imagine, generate more and more revenues through online sales.
After meeting the team, identifying their skills, after analyzing lots of data, facts and figures I decided to put into place several partnerships with marketplaces. It was also exciting to launch a click & collect strategy (pioneer at that time) plus a new service for home delivery in less than five hours.
Looking back now, I can see that our main product (fresh flowers) was remarkably similar to products from the food industry especially fresh and dairy. Both life cycles are rather short. On both businesses, logistics, last mile strategy and home delivery are key to keep the wheels turning.

3b. What did you enjoy the most about working on these projects?

Every time a new project starts it means that we will be facing a new Team experience. It may occur that for a specific project you are being announced that there is no team at all or that you can´t count on a big team, but the good thing is that whatever the situation there will be many players involved. Innovative and digital projects enable me to work and co-create with cross-functional teams in many different ways. I am thinking of interacting with CTO, engineers and R&D teams, sales teams, product teams, IT professionals, client service teams, … This is fantastic.

Another interesting thing about working on these kind of projects is that you develop a whole set of new skills such as critical thinking, virtual collaboration or even transdisciplinarity (related to the capacity of working on multiple tasks and developing evolved thinking skills).

3c. What did you find challenging and is there a way of tackling those challenges?

One of the most challenging issues is all about making the correct decisions and this step comes after understanding the whole picture and after analyzing data. I also feel that the fact of explaining to the Board members what we are going to undertake and what impacts it may have is quite challenging. Specifically when it means changing mentalities and evolving on corporate culture. So, I must confess that motivation and having all players rowing in the same direction is quite challenging, yes 😉

Concerning the second part of your question, I don´t think there´s a User Guide for tackling the above mentioned or other kind of challenges. That´s what makes it special!
We have to learn how to take intelligent risks.

4. What do you think about the digital transformation? Some people already say it’s over whilst others say it’s a never-ending story. What’s your opinion on this topic?

From my point of view, Digital Transformation has a lot to do with adopting an agile state of mind and more precisely with Talent Transformation. Personally I like to work with courageous, innovative, creative and open-minded talents.

Over half of companies on Fortune 500 have disappeared since year 2000 and this is because of Digital disruption and new Digital business models (source: World Economic Forum).
We must not forget that the business situations we are facing nowadays are in need of a new leadership profile. We require curious agile leaders who understand the global scenario and who generate trust.
Let me go further and share this: “We need Leaders who can make things happen”.

Transformation has to do with being able to evolve business models from traditional to digital, with adopting new ways of thinking, with being client-centric and understanding that customers decision-making has profoundly changed. It has to do with delivering value-based actions, with fostering collaboration, with understanding the new ecosystem, with creating links between companies and innovative startups. And above all it has to do with People and Talent.

5. Let’s talk about the future, as an innovative project expert and tremendous trends follower, what do you foresee or would like to see in our future?

Thanks for the compliment!
I would stand out two big trends even when there are quite a few nowadays!
One is Food, the other one is Artificial Intelligence.

There is so much to say on this that we could keep on speaking for hours, so let me just give you two ideas.
Concerning Food I would like to stand out that solving the equation between e-Commerce, logistics and distribution would be one of the keys to business success. Nevertheless, there´s a bigger picture which includes relevant questions such as how can Food improve human health? How can consumers really know what we are eating?
We shouldn´t forget the impacts of climate change and a there´s also a crucial issue: how are we going to feed close to 10 billion people over the next decades?

Concerning Artificial Intelligence we all know that it will shake the future of work and hopefully AI will have a positive impact on fields such as health and science. Despite all the applications and despite the benefits of combining it with other trends including Data, we still have a long way to go until we solve legal, security and privacy issues.

6. As for each participant, I leave you the sixth and final question as a platform. You can use it or not and share whatever you want with the readers!

This is a great idea!
I am going to use it 😉 and I would like to share a quote and make a wish 😉

Here´s the quote: “There is only one thing that makes a dream impossible to achieve : the fear of failure” (Paulo Coelho dixit).

As Marketing and Innovation are linked, my (professional) wish is to continue to create value working on innovative projects focused on improving and making things happen.
My wish is that I continue to be courageous while taking part in the challenges we will be facing.
My wish is that I will be a lifelong learner, always learning, unlearning and relearning.

Did I say I would only make “one wish”? 😉

Thanks so much Amélie!
It´s been a pleasure to chat with you!

To be continued in the next episode, Amélie X


1. Marta, peux-tu te présenter et nous dire qui tu es…

Hello Amélie, tout d’abord je voudrais te remercier pour ton invitation! Je suis très heureuse d’être ici avec toi pour démarrer cet échange à propos du Digital et de l’Innovation.

Je suis une Directrice Marketing à la fois Statégique et Opérationnel, passionnée par l’ère de la Transformation dans laquelle nous avons la chance de vivre. Tout au long de ma carrière j’ai pris part à des projets de transformation business qui ont évolué en modèles économiques digitaux. J’ai travaillé dans des entreprises américaines, françaises, espagnoles, du e-commerce, des pure players, des start-ups et des corporations.

C’est incroyable de voir la vitesse d’adoption des nouvelles technologies et de l’innovation. Les environnements Tech et Digitaux sont vraiment en train de changer le monde. Nous devons maintenant espérer qu’ils contribueront à en faire un meilleur endroit et qu’ils impacteront la vie des gens de manière positive.

Le grand défi est que tout peut être fait à partir de rien du tout. Le numérique laisse continuellement une empreinte dans toutes les industries ce qui signifie que nous pouvons réinventer beaucoup de choses !

2. Tu sembles très passionnée par l’innovation et les tendances, est-ce que tu peux nous expliquer pourquoi?

Oui tout à fait. Quand j’ai commencé ma carrière, j’ai travaillé dans la pub et le conseil aux marques. J’ai réalisé que les clients B2B voulaient être traités comme s’ils étaient uniques (et ils le méritent réellement !).
A ce moment-là, mes clients provenaient de diverses industries, en commençant par l’Agro-alimentaire, la Pharma, les compagnies Tech américaines, la Beauté & les Cosmétiques français, le Voyage & le Tourisme espagnol, jusqu’aux Telecoms. J’appréciais cette large variété de produits, services et marchés et j’en ai profité pour apprendre le plus possible à propos de leurs industries afin de définir des stratégies personnalisées et lancer des campagnes de marque.

Comprendre l’ensemble de la situation et avoir une vision globale a toujours été un atout dans ma carrière professionnelle. Depuis ce temps, j’ai toujours gardé un œil sur les tendances business.

3a. Tu as travaillé pour des grandes marques et a participé au lancement de projets innovants, peux-tu en décrire quelques uns?

Pas de problème. Je pense notamment à deux projets.

Le premier projet pionnier auquel je pense est en relation avec mon expérience chez ViaMichelin en 2002 (ViaMichelin est l’entreprise digitale qui appartient au Groupe français Michelin). Mon rôle principal était de lancer à partir de rien un tout nouveau business digital sur le marché. C’était une expérience incroyable car cela m’a permis de prendre part à un projet de Transformation d’un groupe industriel très connu.
Dans le cadre de mes responsabilités Marketing, j’ai lancé de nouveaux services digitaux B2B et B2C, tels que la plateforme de calcul d’itinéraire: (métriques: elle a atteint plus de 150.000 visiteurs uniques 48 heures seulement après le lancement), voire plus de services pionniers comme la géolocalisation (GPS). C’est drôle de penser que Google Maps n’existait même pas sur les marchés européens à cette époque.

Le second projet pionnier dont je veux parler s’est déroulé durant mon expérience e-Commerce au service d’un pure player (entreprise qui a été créée sur Internet et qui opère uniquement en ligne avec aucune présence physique). J’étais Directrice e-Commerce à cette époque et mon rôle principal était de redéfinir la stratégie en ligne et comme tu peux l’imaginer, générer de plus en plus de revenus au travers des ventes sur ce canal.
Après avoir rencontré l’équipe, identifié leurs compétences, après avoir analysé beaucoup de données, de faits et de chiffres je décidais de mettre en place plusieurs partenariats avec des marketplaces. C’était aussi très excitant de lancer une stratégie de click & collect (très pionnier à l’époque) et un service de livraison à domicile en moins de cinq heures.

Quand j’y repense maintenant, je peux voir que notre produit principal (les fleurs fraîches) était incroyablement similaire aux produits agro-alimentaires, surtout les aliments frais et laitiers. Les deux cycles de vie sont plutôt courts. Sur les deux modèles, le business, la logistique, la stratégie du dernier kilomètre et la livraison à domicile sont clefs pour continuer à faire tourner la machine .

3b. Qu’as-tu le plus aimé quand tu as travaillé sur ces projets? 

A chaque fois qu’un nouveau projet démarre, cela signifie que nous devrons faire face à une nouvelle expérience d’Equipe. Il est possible que pour un certain projet, on vous annonce qu’il n’y a pas d’équipe du tout ou que vous ne pouvez pas compter sur une grosse équipe, mais la bonne chose est que peu importe la situation il y aura beaucoup de parties prenantes impliquées.
Les projets innovants et digitaux me permettent de travailler et co-créer avec des équipes transversales de différentes manières. Je pense aux interactions avec un CTO, des ingénieurs et équipes de R&D, des équipes de vente, de produits, des professionnels de l’IT, des équipes de Service Clientèle, … C’est génial.

Un autre aspect intéressant à propos de ce type de projet est que vous développez une palette de nouvelles compétences comme l’esprit critique, la collaboration virtuelle ou même la transdisciplinarité (tout ceci en relation avec la capacité à travailler sur plusieurs tâches et la faculté à développer des modes de réflexion évolués).

3c. Qu’as-tu trouvé de challengeant et existe-t-il un moyen de répondre à ces défis?

L’un des défis les plus challengeants repose sur le fait de prendre les bonnes décisions et cette étape vient après avoir compris l’ensemble de la situation et l’analyse des données. Je pense également que le fait d’expliquer aux membres d’un Board ce que nous allons entreprendre et quels seront les impacts potentiels est très challengeant. Surtout quand cela implique un changement des mentalités et une évolution de la culture d’entreprise. Je dois donc avouer que la motivation et le fait d’avoir toutes les parties prenantes naviguant dans la même direction est un défi en soi, oui 😉

Concernant la deuxième partie de ta question, je ne pense pas qu’il existe un Guide d’Utilisateur pour contrer les défis abordés précédemment ou tout autre challenge. C’est ce qui en fait quelque chose de spécial !
Nous devons apprendre à prendre des risques de manière intelligente.

4. Que penses-tu de la transformation digitale? Certaines personnes disent que c’est déjà terminé alors que d’autres parlent d’une hisoire sans fin. Quelle est ton opinion à ce sujet?

De mon point de vue, la Transformation Digitale a beaucoup à faire avec l’adoption d’un esprit agile et plus précisément avec la Transformation des Talents. Personnellement, j’aime travailler avec des personnes courageuses, innovantes, créatives et ouvertes d’esprit.

Plus de la moitié des entreprise figurant au Fortune 500 ont disparu depuis l’an 2000 et c’est à cause de la révolution Numérique et des nouveaux modèles économiques digitaux (source: World Economic Forum).
Nous ne devons pas oublier que le contexte dans lequel les entreprises évoluent aujourd’hui, ont besoin d’un nouveau profil de leadership. Nous avons besoin de leaders agiles et curieux qui comprennent le scénario global et qui savent générer de la confiance.
Laisse-moi aller plus loin et partager ceci: “Nous avons besoin de leaders qui fassent bouger les lignes”.

La Transformation consiste à avoir la capacité de faire évoluer les business models du traditionnel au digital, en adoptant de nouveaux modes de pensée, en étant concentrée sur le client et en comprenant que leur prise de décisions a profondément changé. Il s’agit de mener des actions basées sur la valeur, de favoriser la collaboration, de comprendre le nouvel écosystème, de créer des liens entre les entreprises et les startups innovantes. Et surtout, cela a à voir avec les Personnes et les Talents.

5. Parlons de l’avenir, en tant qu’experte de projet innovant et suiveuse aguerrie des tendances, que vois-tu ou aimerais-tu voir dans le futur?

Merci pour le compliment !
Je distinguerais deux fortes tendances même s’il en existe pas mal de nos jours !
L’une est la Food/Agroalimentaire, l’autre est l’Intelligence Artificielle.

Il y a tellement de choses à dire à propos de ces sujets que nous pourrions en parler pendant des heures, je propose donc de te partager deux idées.

En ce qui concerne l’alimentation, je voudrais mettre en avant le fait que de solutionner l’équation entre le e-Commerce, la logistique et la distribution serait l’une des clefs du succès commercial. Néanmoins, il faut avoir une plus grande vision d’ensemble avec des questions pertinentes telles que comment la Nourriture peut-elle améliorer la santé ? Comment les consommateurs peuvent-ils réellement savoir ce qu’ils mangent ?
Nous ne devons pas oublier les impacts du changement climatique et il y a aussi un problème crucial : comment allons-nous nourrir près de 10 milliards de personnes au cours des prochaines décennies ?

Concernant l’Intelligence Artificielle, nous savons tous que cela va secouer l’avenir du travail et avec de la chance l’IA aura un impact positif sur des domaines tels que la santé et la science. Malgré toutes les applications et malgré les bénéfices combinés aux autres tendances y compris la Data, nous avons encore un long chemin à parcourir avant de résoudre les problématiques légales, de sécurité et de confidentialité.

6. Comme pour chaque participant, je te laisse la sixième et dernière question comme tribune. Tu peux l’utiliser ou non et partager avec les lecteurs ce que tu désires!

C’est une super idée et je vais l’utiliser 😉 Je voudrais partager une citation et faire un vœu 😉

Voici la citation: “Il n’y a qu’une chose qui puisse rendre un rêve impossible, c’est la peur d’échouer” (dixit Paulo Coelho).

Comme le Marketing et l’Innovation sont liés, mon vœu (professionnel) est de continuer à créer de la valeur en travaillant sur des projets innovants axés sur l’amélioration et de continuer à faire bouger les lignes.
Mon vœu est de continuer à être courageuse tout en prenant part aux défis auxquels nous allons faire face.
Mon souhait est que je continue mon apprentissage tout au long de ma vie, toujours en train d’apprendre, de désapprendre et de réapprendre.

Ai-je bien dit que je ne voulais faire “qu’un seul vœu”? 😉

Merci beaucoup Amélie!
Cela a été un réel plaisir d’échanger avec toi!

La suite au prochain épisode, Amélie X


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